Polityka zwrotów środków

W Casellon dokładamy wszelkich starań, aby proces zwrotu środków był przejrzysty i sprawny. Niniejsza polityka określa zasady realizacji refundacji związanych ze zwrotami produktów lub anulowaniem zamówień.

Kiedy Przysługuje Zwrot Środków

Zwrot płatności może zostać zrealizowany po:

• zatwierdzeniu zwrotu produktu,

• zaakceptowaniu wymiany, gdy zwrot środków jest wymagany,

• anulowaniu zamówienia zgodnie z obowiązującymi warunkami.

Proces Refundacji

Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zgłoszenia rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

W przypadku zwrotu produktu refundacja zostanie przetworzona po otrzymaniu przesyłki oraz zakończeniu kontroli zwracanego produktu.

Metoda Zwrotu

Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, w tym między innymi:

• Visa

• MasterCard

Nie pobieramy dodatkowych opłat za realizację refundacji.

Czas Realizacji

Po zatwierdzeniu refundacji środki są zazwyczaj zwracane w ciągu 1–3 dni roboczych.

Rzeczywisty termin zaksięgowania środków może zależeć od procedur stosowanych przez bank lub wystawcę karty płatniczej.

Jeżeli zwrot nie zostanie zaksięgowany po upływie przewidywanego terminu, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.

Ważne Informacje

• Refundacje realizowane są wyłącznie po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia.

• W przypadku niekompletnych informacji proces może wymagać dodatkowego czasu.

• Status zwrotu można uzyskać kontaktując się z nami bezpośrednio.

Kontakt

E-mail: info@casellon.com

Telefon: +1 (413) 209-0868

Adres: 52B LAKE GEORGE RD, Wales, MA 01081, United States

Godziny obsługi:
Od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 (CET)