Polityka wysyłki

Witamy w Casellon (dalej zwani „my”, „nas” lub „nasze”). Niniejsza Polityka Wysyłki określa zasady realizacji zamówień składanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

1. Obszar Dostawy

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terytorium Polski.

Zamówienia złożone z adresami dostawy poza Polską nie są obecnie obsługiwane.

2. Koszty Dostawy i Podatki

• Zamówienia o wartości od 200 PLN (włącznie) objęte są bezpłatną dostawą.

• Dla zamówień poniżej 200 PLN obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 20 PLN.

Wszystkie ceny prezentowane na stronie zawierają obowiązujące podatki, o ile nie wskazano inaczej podczas składania zamówienia.

3. Godzina Graniczna Przetwarzania Zamówień

Godziny obsługi:

Poniedziałek – Piątek
09:00 – 18:00 (CET)

Zamówienia złożone przed godziną 18:00 są przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 rozpoczynają proces realizacji w następnym dniu roboczym.

Jeżeli zamówienie zostanie złożone w dzień wolny od pracy, czas realizacji rozpoczyna się od najbliższego dnia roboczego.

4. Czas Przygotowania Zamówienia

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

W tym czasie przeprowadzamy weryfikację zamówienia, przygotowanie produktów oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi.

5. Termin Dostawy

Szacowany czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.

Rzeczywisty termin dostawy może różnić się w zależności od lokalizacji odbiorcy oraz warunków logistycznych.

6. Przewoźnicy

Współpracujemy z uznanymi operatorami logistycznymi działającymi na terenie Polski, w tym między innymi:

• InPost

• DPD Polska

• DHL Parcel

• GLS Polska

• Poczta Polska

Wybór przewoźnika zależy od rodzaju produktu, miejsca dostawy oraz dostępności usług.

7. Śledzenie Zamówienia

Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą:

• numer zamówienia,

• informacje dotyczące płatności,

• dane przewoźnika,

• aktualizacje dotyczące wysyłki.

Status zamówienia można sprawdzić na stronie „Śledzenie Zamówienia”, wpisując adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia oraz odpowiedni numer zamówienia.

8. Odpowiedzialność

Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki

Jeżeli przesyłka zostanie dostarczona uszkodzona lub nie dotrze do odbiorcy, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami. Podejmiemy działania mające na celu wyjaśnienie sytuacji i zapewnienie odpowiedniego rozwiązania.

Zmiany i anulowanie wysyłki

Zmiana danych wysyłkowych lub anulowanie zamówienia są możliwe wyłącznie przed przekazaniem przesyłki do realizacji.

Po nadaniu przesyłki możliwość wprowadzenia zmian może być ograniczona.

Adres dostawy

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych danych adresowych.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niedostarczenie przesyłki wynikające z błędnych danych podanych podczas składania zamówienia.

9. Odbiór Przesyłki

Przy odbiorze przesyłki zalecamy:

• sprawdzenie stanu opakowania,

• zweryfikowanie zgodności otrzymanych produktów z zamówieniem,

• zgłoszenie ewentualnych nieprawidłowości niezwłocznie po odbiorze.

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń warto udokumentować ich stan zdjęciami w celu przyspieszenia procesu obsługi zgłoszenia.

10. Kontakt

Jeżeli masz pytania dotyczące wysyłki lub statusu zamówienia, możesz skontaktować się z nami:

Adres: 52B LAKE GEORGE RD, Wales, MA 01081, United States

Telefon: +1 (413) 209-0868

Adres e-mail: info@casellon.com

Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)