Polityka anulowania zamówień

Witamy w Casellon (dalej zwani „my”, „nas” lub „nasze”). Niniejsza polityka określa zasady anulowania zamówień złożonych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

1. Warunki Anulowania Zamówienia

Klient ma możliwość anulowania zamówienia, jeżeli nie zostało ono jeszcze wysłane.

• Zamówienia nieprzekazane do wysyłki i anulowane w ciągu 48 godzin od momentu złożenia mogą zostać anulowane bez dodatkowych formalności.

• Zamówienia przekraczające 48 godzin od momentu zakupu lub zamówienia już wysłane nie mogą zostać anulowane.

• W przypadku wysłanych zamówień klient może po otrzymaniu przesyłki skontaktować się z nami w celu rozpoczęcia procedury zwrotu. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Zwrotów i Wymian.

2. Jak Złożyć Wniosek o Anulowanie

Krok 1 – Kontakt z Obsługą

Aby anulować zamówienie, należy skontaktować się z nami za pośrednictwem:

Adres e-mail: info@casellon.com

Telefon: +1 (413) 209-0868

W zgłoszeniu należy podać:

• numer zamówienia,

• potwierdzenie płatności,

• dane umożliwiające identyfikację zamówienia.

Krok 2 – Weryfikacja Wniosku

Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy status realizacji zamówienia.

Jeżeli anulowanie będzie możliwe, poinformujemy klienta o pozytywnym rozpatrzeniu wniosku i rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

3. Zwrot Płatności

Metoda Zwrotu

Zwrot środków realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, w tym:

• Visa

• MasterCard

Termin Realizacji Zwrotu

Po zatwierdzeniu anulowania środki są zazwyczaj zwracane w ciągu 1–3 dni roboczych.

Czas zaksięgowania środków może zależeć od procedur stosowanych przez instytucję obsługującą kartę płatniczą.

Jeżeli środki nie pojawią się na rachunku po upływie wskazanego terminu, prosimy o kontakt z nami.

Więcej informacji dotyczących zwrotów środków można znaleźć w Polityce Zwrotów i Wymian.

4. Kontakt

W przypadku pytań związanych z anulowaniem zamówienia można skontaktować się z nami poprzez poniższe dane:

Adres: 52B LAKE GEORGE RD, Wales, MA 01081, United States

Telefon: +1 (413) 209-0868

Adres e-mail: info@casellon.com

Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)